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纪昭刚入职,还没分配有三轮车,只能扫了一辆共享单车跟在应知衡后面。
蹬着单车到小区门口后,应知衡已经铺好摊,分好货品。
纪昭停好车,赶紧过来帮忙。
“有些是在下个区域,有的人则会同时有几个包裹,所以要先分好货。”应知衡清点着包裹,头也不抬的说道。
“嗯!”
做什么事都有自己的节凑,纪昭还是知道的。
很快就整理好包裹。
忽然!
应知衡好像想到了什么,猛地站了起来,转身严肃的看着纪昭的双眼,郑重其事的拍了拍他肩膀:“做我们这一行,打电话之前必须要有仪式。”
“这很重要,非常重要!”
在纪昭错愕时,应知衡再次强调。
“怎么仪式?”
纪昭被应知衡忽如其来的严肃型人格吓到了,弱弱的问道。
“给,先拿着扫码枪熟悉一下。”
应知衡随意把快递专用的“大哥大”丢给纪昭,道:“你昨天少培训了半天,会漏掉很多没有学到,但是——
不用怕,之后我再慢慢跟你说。”
这种神秘兮兮的气氛,让纪昭心里着实忐忑。
扫码枪和手机差不多,不懂的地方,应知衡也耐心说教,纪昭很快熟悉。
应知衡拿起一个包裹递给纪昭,道:
“现在先扫一下包裹上的条码或二维码。”
纪昭照做,“嘀!”一声,客户的信息在扫码枪上显示,同时,收件人的电话号码也随之弹出来。
纪昭正准备拨号,却被应知衡制止。
“我刚说的话你就忘了?”应知衡道。
对哦,重要仪式还没完成!
可到底是什么仪式呢?
纪昭看着老师傅,满眼都是询问的眼神。
应知衡很满意纪昭的态度,先“咳咳~”两声,微笑道:“现在先念三遍:他是猪!”
呃?!
纪昭虽然不理解,可还是照做,小声念道:“他是猪!他是猪!他是猪!”
应知衡皱着眉头,心道:怎么感觉怪怪的,是哪里出现问题了?
抬头一看……
好家伙,原来这小子念的时候一直定定的看着自己。
这不是在骂我是猪吗?
应知衡都想骂回去了,斥喝道:“看着我干嘛?没见过帅哥吗?”
纪昭呵呵一笑,收回目光。
“笑毛线啊,看着扫码枪再来一遍!”应知衡无语道。
“他是猪!他是猪!他是猪!”
纪昭照着应知衡的仪式感做了一遍。
“嗯!”
应知衡点了点头,道:“现在可以打电话给收件人了。”
说完,拿出手机自顾自地玩了起来。
“猪,你好,你的快递到……”
纪昭的开场白直接吓得应知衡的手机差点掉在地上,慌忙抢过扫码枪,隐约听见对面传来问候的声音,急忙道歉:“不好意思,我的刚才我的手机放在一旁,有人拿来恶作剧了,真的很不好意思啊!”
“你们快递公司就是这种送货态度吗?”
对方显然很不爽。
“很抱歉,是我的疏忽,我现在就给您把快递送过去!”应知衡陪笑道。
应知衡心有余悸的挂断电话,白了纪昭一眼,无力道:“你可真行,竟敢直接说顾客是猪!”
纪昭也是被那电话仪式带入了,不小心就脱口而出,在应知衡抢过电话后,反应过来的他也傻眼了:我这是干了什么?
那可是一个月的工资啊!
“那现在怎么办?”纪昭弱弱的问道。
“上门道歉啊,能怎么办?”
应知衡扶着胸口,努力让自己心律恢复正常。
两人把搬出来的包裹重新放回车里,老老实实把包裹给‘那头猪’送到家门口。
出电梯后,应知衡拉住纪昭,“你在这等着就好。”
纪昭心想啥还生气了呢?!
这不都是你叫的仪式感吗?
“实在是抱歉……”
隐约听到应知衡在努力的请求原谅,纪昭忍不住探出头偷瞄一眼,忽然一股惭愧的感觉涌上心头。
应知衡竟然九十度鞠躬把快递交到‘那头猪’手里。
就算是看起来大大咧咧的应知衡,也无法不在意被罚款一个月工资的危机。
当然,这其中也不乏应知衡的责任感。
接下来。
纪昭放弃了所谓的仪式,正儿八经的打电话送快递,但是——
“你好刘先生,你的快递到小区门口了……”
“哦,那你给我送上来吧!”
纪昭看着满地的包裹,稍微犹豫一下的时候,电话里就传出“嘟嘟嘟——”的挂断提示音。
一咬牙,纪昭想着动作快点应该赶得及,拔腿小跑冲去,好不容易到了门口,敲了半天门一直不见动静。
纪昭再次拿起扫码枪拨打电话过去。
“刘先生,我现在到门口了,敲门不见有人开门啊?”
“没人在家吗?”
我……
听到这句话,纪昭差点骂出声来,心里愉快的问候了对方N次,强忍怒气:“您不在家吗?”
“我在上班,以为家里会有人,算了,下次你再送来吧!”
好理所当然的语气。
纪昭以为这只是特别个例而已。
很快!
还没送出几个包裹,他又遇到了‘会玩儿’的客户。
“你好,你的包裹到小区门口了,方便下来取一下吗?”
“哦……快递啊,我现在不在家,你能帮我送过来吗?”
然而,并不是商量的口气。
纪昭心里一突:“那您现在在哪个位置呢?”
“碰!”
电话里再次说话:“就在小区后面的麻将馆里,你过来就看到了!”
“呃!好吧,您稍等一会。”
纪昭挂断电话,呆滞的看着应知衡,眼睛里早已没有了光。
应知衡收起手机,微笑的回看纪昭,耸了耸肩,指着地上的包裹提醒道:“革命才刚开始,你什么时候才能送完这一堆?”
“我先去送完这一票!”苦涩的微笑着。
纪昭转身跑去,他手上已经有好几个客户的催送电话了,可是他并没有分身术,有的只是责任感带给他的疲惫感。
这种疲惫感让他想逃离。
他很想及时的把包裹送到收件人手中,可是按照他这个速度,今天就算不吃饭怕是都送不完。
更别提还有奇葩的客户。
满头大汗跑回来的纪昭,看着地上堆积的包裹,他停下了,盘腿坐在包裹堆旁,慢条斯理的拿起水瓶喝起了水。
一大早到现在,他都没能喝过一口水。
当事情多到做不完的时候,人是有心理暗示的,就是不想做了。
“喂喂,别偷懒啊!”应知衡道。
纪昭苦笑一声,求教道:“师傅,平时看你们送快递挺容易的,可是我自己为什么觉得这么难呢?”
“是吧!”
应知衡收起手机:“所以哪一行都难,谁也甭觉得谁更容易。”
纪昭感同身受点点头。
“还有,别叫我师傅,显老!”
“那应该怎么称呼!”
“叫衡哥吧,我应该比你年长一些。”
“嗯,衡哥!”
休息了几分钟。
应知衡走到纪昭身旁,伸腿轻踢一下,“起来干活,总得送完吧!”
纪昭长呼一口气,转身继续。
应知衡把纪昭弄得杂乱的包裹整理一遍,嘿嘿笑道:“现在知道仪式的重要性了吧!”
“大概理解了!”
纪昭慢慢理解了应知衡所说的仪式,客户怎样不是他们能控制的,那句“他是猪!”也不是在骂客户,而是把对客户的期望值放到最低。
这样,才不会被对方奇葩的要求搞得心力憔悴。
纪昭在应知衡的带领下找到了自己的节凑,从容还谈不上,但也很快把手上的快递送出去。
在现实面前,打电话前的仪式成了纪昭的标配,只不过改成了默念形式。
还得注意不带入通话中。
上午派送结束。
收拾东西回站点的路上,纪昭问应知衡:
“衡哥,你说我少培训那半天的内容是什么啊?”
“送完收工!”
应知衡关好车箱门,坐到驾驶座上,头也不回的呼啸而去,一道声音传来:“工作上的事下午再说!”
“好吧!”
纪昭连忙扫来共享跟上。
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