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校长露出了赞许的笑容，继续抽人起来说，深觉今天这场会议开得非常成功，以后可以继续以这种形式让员工直面自己的问题，这才是真正的：内部问题内部解决！
一位老师站了起来，拢了拢身上的开衫，办公室的空调温度低，加件外套保暖。
她是财务老师，有单独的办公室，平时跟大家的接触很少，叶芊芊也只工资问题和家长交钱的时候和她打交道。
她居然张口就说：“叶老师的追求者众多，不是送花就是送吃的，三天两头的来校区找你，男朋友换很快。你的私生活想怎么过是你的事，但是不要放在公众视野里，为人师表，要注意自己的形象，如果你能多注意一点的话，就不会发生家长大闹校区的事件了！”
这一次，叶芊芊一个字都没有写下来。
她觉得已足够了，她不是宰相，肚子里撑不起船，可以至此结束“大家来找茬”的游戏了，因为她已经到了自己忍耐的极限！
将笔放下，叶芊芊指着白板上已经写下的十几条意见，表情依旧是笑着的，她说：“我感到非常震惊，没想到各位同事对我有这么多的意见。其实我非常佩服站起来说出自己想法的诸位，一是佩服你们敢想，二是佩服你们敢做。”
大家见她笑容满面，气氛轻松，都松了口气，看来叶老师是真的想改变自己，不是说说而已。
叶芊芊继续说：“在座诸位里的任何一个人若是问我同一个的问题，我是绝对回答不出来的。我认为每个人都有自己的优点，当然也有自身的缺点，我看人尽量看优点少看缺点。
我们之间是同事关系，同事相处，遵循的是互相理解、互相尊重的原则。能让你们变得更优秀的只有自己，而不是我，所以我欣赏你们的优点，也包容你们的缺点，我从不认为自己有资格让你们为我而作出改变。
但是很明显，刚才提意见的诸位同事都认为自己有资格让我为了你们的舒适度而作出改变。怎么，我是为了让你们爽才存在的吗？”
叶芊芊认真地在黑板上写了那么大一堆文字，大家都在等她当着众人的面作一番深刻的自我检讨，结果她最后一句话把在座的所有人都震了一下。
在大家都还没反应过来的时候，叶芊芊已经以极快的语速，一条一条地反驳道：“说我强势的那位老师我知道是因为什么事情！
当时你的业务能力极差，就连我们提供的服务内容都记不清楚，引起了家长的强烈不满，而你却觉得家长要求太高了，来跟我抱怨家长不讲道理，我给你科普了公司的服务内容，并告诉你家长没有错，是你没搞清楚我们的工作内容。
我知道当时你很不高兴，不过要是换作我，我就不敢不高兴，反而会虚心地学习。在职场上，教你做事的人都不是想害你的人，不教你做事的人才想害你。你欠我一句谢谢！”
台下坐着的人纷纷倒吸一口冷气，反驳来得太突然，车速有点快，就要飞起来了。
最可怕的是，校长居然没有阻止叶芊芊说下去的意思。
叶芊芊又指着第二条说：“我们公司有明确的客户分配制度，也有业绩划分标准，而且是白纸黑字的纸质版！在这样的情况下还说得出我‘抢家长’三个字的老师，请晃一晃你的脑袋，听，那是海浪的声音。”
“噗。”咨询部的几个人又不合时宜地笑出声了，她们就知道，这才是叶芊芊，嬉笑怒骂张口就来，她哪可能是什么乖宝宝！
叶芊芊不会笑，她气着呢，不受影响地继续说：“我知道你说的那件事，一年前有个家长上门，由我接待并报名了，你说那个家长是来找你的，但是因为口说无凭，你又没按公司的流程操作，最后没有算给你的事是吧？
那件事之后，很长一段时间你一直给我脸色看，我装作没发现的样子平常心对你，也跟你好好合作，是因为不想激化矛盾。也不想让已经成定论的事情再起波澜。
今天，你旧事重提，说明这件事一直横亘在你心里，让你夜不能寐一年多？
我请你搞搞清楚，所有的家长都是由教务老师统一分配给咨询师的，可能分给我们部门里的任何一个人，因为轮到我接待了，所以我兢兢业业地完成了签约。
谁签了那个家长你就要记恨谁？这个逻辑完全不对，不利于你的成长。你应该反省一下自己哪个环节没有做好，以后要怎么做才能让家长来了直接找你才对啊！
你说说你这思想跑偏了多少远，难怪业绩还是做不起来，路都没走对嘛！
最后我想请你熟读公司制度，对制度不满可以向校长反应，不要长了张嘴开口就污蔑人，‘抢家长’的锅我坚决不背！”
咨询师对“抢家长”几个字特别敏感，因为这是人品问题，听到叶芊芊的完美反驳，五位咨询师简直想要起立鼓掌，奈何现场除了咨询师以外，其他老师都是一脸凝重表情，可能都在倒计时，叶芊芊什么时候反驳到自己头上，内心瑟瑟发抖。
终究还是有位咨询师控制不住体内的洪荒之力，用假声尖锐地说：“无地自容送给某些人！”
咨询师们跟着嘻嘻笑了起来，本来前后期两个部门之前在合作的过程中就暴露了一些矛盾，现在把话挑明了也好，咨询部不会怂，坚决支持叶芊芊开杠后期老师团！
叶芊芊跳过了行政老师说她不守制度的问题，指着下面的几条说：“这三位老师说的其实是同一个问题，就是我控制不好自己的情绪，对大家不够友善。
我自认是个能屈能伸、有耐心、情商还不错的人，不然我不可能做得好和人打交道的工作，在这两年多里，家长对我的评价都很高，并不是个例，是满意度均高！
唯一能惹怒我的事，永远都是合作对象不够专业，就像刚才那位不专业的老师，自己业务能力不行还找借口，这种低级错误就别指望我会和风细雨地教你了，你应该感谢我把你教聪明了！
唯二能惹怒我的是明明有明确的制度，就是不看，只活在自己的认知里，有被害妄想症，觉得全世界都对不起自己，参考说我抢家长的那位老师。
至于说我对人不热情不爱跟人寒暄这一点，恭喜你，你的感觉没有错，我不喜欢无目的的寒暄和无意义的热情，当我忙得连上厕所都必须跑步前进的时候，我的面部表情就是一个大写的滚字。
出来工作，我是为了生活，我会想尽一切办法把工作做得更好，家长的刁难和盛气凌人我都可以无条件忍着，因为校长发薪水给我就是让我服务于家长的。
至于你们对我是喜欢还是讨厌，根本就不在我的工作范围内，你们高不高兴也不在我的考虑范围里，我更在乎的是我高不高兴！”
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